Una volta effettuato l'ordine di un servizio che preveda la consegna del materiale (server in colocation standard), per procedere alla consegna del materiale presso il Data Center Aruba, è necessario aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it allegando:

• il modulo "Distinta Componenti Server".
  • Qualora la consegna del materiale sia effettuata da una persona diversa dall'intestatario del servizio, è necessario allegare la "Delega per intervento" o la "Delega permanente per intervento".

Una volta ricevuta risposta da parte dello staff Aruba ci si può recare presso il Data Center Aruba, nel giorno e all'ora concordati, con il materiale e installarlo nell'armadio con il supporto dei tecnici Aruba. Se il materiale è consegnato tramite corriere espresso, viene installato direttamente dai tecnici del Data Center Aruba (NOC).

Affinché la consegna del materiale vada a buon fine è importante ricordare che:

• il materiale in consegna sia conforme con quanto indicato nella "Distinta Componenti Server";
• si sia muniti di Ddt (Documento di trasporto) con causale "Conto Deposito", al momento della consegna del materiale;
• si rispettino il giorno e l'ora di consegna concordati con il personale del Data Center Aruba;
• in caso di consegna di server rack 19", sono indispensabili le staffe per la collocazione degli stessi negli appositi armadi.

Il server sarà attivato una volta ricevuta la macchina e la documentazione, previa verifica dell'assorbimento elettrico e della corrispondenza con le caratteristiche indicate nella "Distinta componenti Server".
 

Per procedere al ritiro del materiale (server in colocation standard) è necessario aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it allegando:

• modulo di richiesta ritiro Server debitamente compilato e firmato;
• copia del documento di identità (fronte/retro) dell'intestatario del servizio o del rappresentante legale in caso di società.
  • Qualora il ritiro sia effettuato da una persona diversa dall'intestatario del servizio, nel modulo si dovrà indicarne le generalità (nome, cognome, luogo e data di nascita) ed allegare alla richiesta una copia del documento di identità.

Affinché il ritiro della macchina vada a buon fine è importante ricordare che:

• nel caso si utilizzi un corriere, questo deve essere contattato direttamente dal cliente;
• la documentazione completa deve pervenire con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data prevista per il ritiro del server o del componente;
• il server o il componente (se non scaduto in precedenza) verrà disattivato dalle 24 alle 48 ore prima dell'arrivo del corriere;
• in caso non venga inviata la totalità della documentazione il server non verrà consegnato al corriere o alla persona delegata al ritiro.