Se un ordine non è stato ancora pagato (e quindi è nello stato "
Da pagare") è possibile annullarlo.
Se l'ordine è nello stato "In Attivazione" o "Evaso" non può essere annullato.
Per annullare un ordine procedere come indicato:
- accedere ad Area Clienti utilizzando l'account Aruba (username del tipo @aruba.it e relativa password);
- nella "HOME" compaiono tutti gli ordini;
- individuare l'ordine che si vuole annullare, e cliccare sulla corrispondente voce "Annulla" presente a fine riga;
- si aprirà il livello "Annulla ordine" in cui si richiede ci confermare l'operazione tramite il pulsante "OK";
- annullato l'ordine, lo stato passerà ad "Annullato".
Se un ordine effettuato non viene pagato entro 90 (novanta) giorni dalla sua creazione, viene messo automaticamente nello stato "Annullato".