In caso di smarrimento dello username dell'account Aruba è possibile effettuare la procedura di recupero cliccando sulla voce "Hai dimenticato login o password?" presente nella pagina di accesso all'Area Clienti:

• si visualizzerà la sezione "Recupero e reimpostazione credenziali d'accesso";
• selezionare la voce "Hai dimenticato lo username Aruba?";
• nella sezione "Recupero username Aruba" selezionare e compilare una tra le voci disponibili (codice fiscale, partita IVA, email);
• compilare il campo sottostante con il caratteri visualizzati e cliccare su "Prosegui";
  • è possibile indicare anche un dominio di cui si è intestatari;
• nella schermata successiva scegliere il metodo per verificare la propria identità tra: ricevere un SMS al numero di cellulare indicato o ricevere un email all'indirizzo indicato.
   
  Selezionando l'opzione SMS sarà richiesto di confermare il contatto email.
  • in caso si sia scelto l'opzione tramite SMS si visualizzerà una schermata in cui è richiesto di inserire il codice di 4 cifre ricevuto;
    • inserire il codice di 4 cifre ricevuto via SMS e cliccare su "Prosegui";
    • nella sezione "Aggiornamento dati di accesso" sono elencati uno o più username per i quali è possibile ambiare l'indirizzo email di riferimento;
       
      Qualora la richiesta di recupero username fosse stata fatta con il solo fine di visualizzarlo, il cambio email può essere saltato.
    • se l'utente decide di procedere con il cambio email si visualizzerà una schermata di conferma;
  • in caso si sia scelto l'opzione email si visualizzerà una schermata di conferma invio email;
    • scaricare la posta per l'account email indicato per visualizzare uno o più username legati alla email indicata.