In caso di smarrimento della password dell'account Aruba è possibile effettuare la procedura di recupero cliccando sulla voce "Non ricordi la password?" presente nella pagina di accesso all'Area Clienti:

• si visualizzerà la sezione "Recupero e reimpostazione credenziali d'accesso";
  • sulla voce "Servizio" selezionare "USERNAME @aruba.it" ed inserire lo username del proprio account Aruba;
  • compilare il campo sottostante con il caratteri visualizzati;
  • cliccare sul pulsante "Prosegui";
• nella sezione "Reimpostazione password account Aruba" scegliere il metodo per verificare la propria identità tra: ricevere un email all'indirizzo indicato o ricevere un SMS al numero di cellulare indicato;
  • in caso si sia scelto l'opzione SMS si visualizzerà una schermata in cui è richiesto di inserire il codice di 4 cifre ricevuto;
    • inserire il codice di 4 cifre ricevuto e cliccare su "Prosegui";
  • se si è scelto l'opzione tramite email si visualizzerà una schermata di conferma invio email;
    • scaricare la posta per l'account email indicato e cliccare sul pulsante "Reimposta password";
       
      Si ricorda che il pulsante presente nella email inviata da Aruba è attivo per 4 ore e può essere utilizzato una sola volta.
  • nella sezione "Reimposta password" è richiesto di inserire la nuova password e di confermandola;
  • fornire, o aggiornare se necessario, il numero di cellulare necessario per reimpostare le credenziali di accesso;
  • cliccare su "Conferma e aggiorna i tuoi dati di accesso" per concludere la procedura;
  • la modifica della password richiesta è effettuata e si visualizzerà una schermata di conferma.