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Soluzioni Personalizzate > 2 - Modalità di Acquisto e Rinnovo > Mancato rinnovo del servizio Soluzioni Personalizzate

2.3 Mancato rinnovo del servizio Soluzioni Personalizzate

A partire da un mese prima della data di scadenza del servizio Aruba invia, all’indirizzo email dell’Intestatario indicato nel contratto, ripetuti avvisi per segnalare l’approssimarsi della scadenza del servizio.

Nel caso non si provveda a contattare il proprio commerciale di riferimento per procedere con il Rinnovo entro la data di scadenza, viene inviata una nuova comunicazione con la quale Aruba avvisa del mancato Rinnovo e della conseguente disconnessione dell’infrastruttura.

In tal caso trascorsi 15 giorni dalla data di scadenza l’infrastruttura è considerata disdetta e il contratto cessato.

L’erogazione del Servizio viene sospesa per i primi 7 giorni (effettivi, non lavorativi) dalla scadenza, salvo riprendere in caso di rinnovo. Se entro altri 7 giorni (effettivi, non lavorativi) dalla sospensione del Servizio non si provvede al rinnovo, il Servizio è considerato disdetto.
Quindi al 15° giorno dalla scadenza del Servizio il contratto è considerato cessato.

Se l’infrastruttura è composta anche da uno o più Server di proprietà e il servizio non viene rinnovato, per ritirare il proprio materiale è necessario compilare e firmare il Modulo di richiesta ritiro server (in calce al presente articolo).

Nel caso in cui il ritiro non venga effettuato dall’intestatario, ma da una persona di fiducia, sul modulo deve essere indicato nome e cognome della persona delegata al ritiro ed il giorno in cui si presenterà nei Data Center Aruba

La documentazione deve essere inviata tramite Richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it allegando la copia del documento d’identità dell’Intestatario del contratto o del Rappresentante Legale (in caso di società). 
 
Richiesta-Ritiro-Server-(via-Gobetti)

Richiesta-Ritiro-Server-(via-Ramelli)
 
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