Una volta effettuato l’ordine di un Servizio Housing, è necessario seguire la procedura riportata di seguito per la
consegna del proprio Server presso il
Data Center Aruba.
La richiesta di consegna deve essere inoltrata aprendo un
Ticket di Assistenza.
Nella pagina
Customer Care che si apre:
- effettuare la Login con i propri Codici di Autenticazione (Login del tipo 123456@aruba.it e Password associata), cliccando sul tab in alto a destra;
- quindi cliccare sul tab -Ticket-.
Procedere cliccando su
Start Ticket, come da immagine di seguito.
Dal menù a tendina scegliere il servizio per il quale si vuole inoltrare la richiesta e cliccare sul tab -
Continua-
Nella schermata successiva:
- compilare il form con tutte le informazioni richieste;
- inserire l’IP del Server per il quale si richiede assistenza;
- allegare il documento Distinta componenti Server (in calce al presente articolo) debitamente compilato, in modo che il personale tecnico Aruba possa predisporre lo spazio fisico necessario ad ospitare le proprie macchine.
Infine cliccare su -
Inoltra Ticket-.
Tutti i ticket inviati sono consultabili nella
pagina di Assistenza effettuando la Login con i propri
Codici di Autenticazione.
La risposta da parte dello staff Aruba è inviata direttamente all’indirizzo email indicato.
A questo punto
ci si può recare presso il Data Center Aruba, nel giorno e all’ora concordati, con il materiale e installarlo nell’Armadio con il supporto dei tecnici Aruba.
Se il materiale è consegnato
tramite corriere espresso, viene installato direttamente dai tecnici del Data Center Aruba (NOC).
Affinché la consegna del materiale vada a buon fine è importante che:
- Il modulo “Distinta componenti Server” sia stato inviato in precedenza tramite Ticket e il materiale in consegna sia conforme con quanto indicato in Distinta;
- Si sia muniti di DDT (Documento di Trasporto) con causale “Conto Deposito”, al momento della consegna del materiale;
- Si rispettino giorno e ora di consegna concordati con il personale del Data Center Aruba;
- In caso di consegna di Server rack 19", sono indispensabili le staffe per la collocazione degli stessi negli appositi armadi.
Il
Server sarà attivato una volta ricevuta la macchina e la documentazione,
previa verifica dell’assorbimento elettrico e della corrispondenza con le caratteristiche indicate nella
Distinta Componenti. Qualora l’assorbimento rilevato sia superiore alla potenza contrattuale sottoscritta, prima di poter attivare il servizio dovrà essere generato e saldato l’ordine integrativo.
Distinta_componenti_server