A partire da un mese prima della data di scadenza del servizio Aruba invia, all’indirizzo email indicato in Dati Intestatario, ripetuti avvisi per segnalare l’approssimarsi della
scadenza del servizio e le relative istruzioni per il
Rinnovo.
Nel caso non si provveda al
Rinnovo entro la data di scadenza, viene inviata una nuova comunicazione con la quale
Aruba avvisa del mancato Rinnovo e della
conseguente disconnessione del Server.
L’
erogazione del Servizio viene sospesa per i primi 7 giorni (effettivi, non lavorativi) dalla scadenza, salvo riprendere in caso di rinnovo.
Se entro
altri 7 giorni (effettivi, non lavorativi) dalla sospensione del Servizio non si provvede al rinnovo, il
Servizio è considerato disdetto.
Quindi al 15° giorno dalla scadenza del Servizio il contratto è considerato cessato.
Da questa data, entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi, si è tenuti a ritirare la macchina dal Data Center Aruba.
Per il ritiro è necessario compilare e firmare il
modulo di richiesta ritiro server (in calce al presente articolo). Nel caso in cui il ritiro venga effettuato da una persona di fiducia dell’intestatario, sul modulo dovrà essere indicato nome e cognome della persona delegata al ritiro ed il giorno in cui si presenterà in
Data Center.
La documentazione dovrà essere inviata aprendo una
Richiesta di assistenza dal portale
assistenza.aruba.it e allegando la copia del documento d'identità dell’intestatario del Server o del Rappresentante Legale (in caso di società).
Affinché il ritiro della macchina vada a buon fine è importante ricordare che:
- il corriere deve essere contattato direttamente dal cliente;
- la documentazione completa dovrà pervenire con almeno 48h di anticipo rispetto alla data prevista per il ritiro del server o del componente;
- il server o il componente (se non scaduto in precedenza) verrà disattivato dalle 24 alle 48h prima dell’arrivo del corriere;
- in caso non venga inviata la totalità della documentazione il server non verrà consegnato al corriere o alla persona delegata al ritiro;
- il Modulo per la Richiesta di Ritiro del Server è diverso a seconda che il proprio Server sia allocato nel Data Center di via Gobetti o di via Ramelli. Scaricare il modulo giusto di seguito.
Richiesta-Ritiro-Server-(via-Gobetti)
Richiesta-Ritiro-Server-(via-Ramelli)