Per eseguire un intervento tecnico sul proprio Server in Housing è necessario aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it da inoltrare al Data Center Aruba dove è ospitato il Server stesso, con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'intervento.

La richiesta di assistenza dovrà essere aperta utilizzando il proprio account Aruba (username del tipo @aruba.it e relativa password) associato al Server sul quale si deve intervenire.

Nella richiesta dovranno essere specificati:

• dati relativi al Server in Housing;
• giorno nel quale si vuole procedere con l'intervento;
• nome e cognome di colui che si occuperà dell'operazione presso il Data Center;
• durata e natura dell'intervento.

Una volta inviata la richiesta si deve attendere la risposta da parte dello staff Aruba.