Norme per il ritiro del materiale

Per procedere al ritiro del materiale (Server Dedicato acquistato, Server in Housing, Server di proprietà, etc...) è necessario aprire una richiesta di assistenza dal portale assistenza.aruba.it allegando:

• modulo di richiesta ritiro Server debitamente compilato e firmato;
• copia del documento di identità (fronte/retro) dell'intestatario del servizio o del rappresentante legale in caso di società.
  • Qualora il ritiro sia effettuato da una persona diversa dall'intestatario del servizio, nel modulo si dovrà indicarne le generalità (nome, cognome, luogo e data di nascita) ed allegare alla richiesta una copia del documento di identità.

Affinché il ritiro della macchina vada a buon fine è importante ricordare che:

• nel caso si utilizzi un corriere, questo deve essere contattato direttamente dal cliente;
• la documentazione completa deve pervenire con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla data prevista per il ritiro del Server o del componente;
• il Server o il componente (se non scaduto in precedenza) verrà disattivato dalle 24 alle 48 ore prima dell'arrivo del corriere;
• in caso non venga inviata la totalità della documentazione il Server non verrà consegnato al corriere o alla persona delegata al ritiro.